ｙａｈｏｏショップでブラックリスト作成し自己防衛：クレーマ対応

１．はじめに

　ヤフーショップを運営して、５年位経ちますが、これまでクレーマのような人が数件で、返品、返金が２件ありました。自己防衛のために、ショップのストアステータスを活用してブラックリストフラグを作成しました。参照ください。

https://store.shopping.yahoo.co.jp/spectrum-tech-y/

２．クレーマの特徴

・やたらに設定などの質問が多い。ほとんど素人を装って、ノウハウを取得しようとする。今回の人は、２時間で１５件。内容はほとんどくだらない。

・商品の欠点をみつけようとする。

・自分が間違って設定しても非を認めない。

・最後は、自分が想定したものと違うので返品したい。

３．自己防衛

・ヤフーショップの場合、全体でのブラックリストがないので、店でストアステータスを使って、ブラックリストのフラグを作成する。

・ヤフーショップ全体では、いたずら注文がある。

４．問い合わせ先

当社の強み

・無線ＬＡＮの専門調査会社として、セキュリティから電波までの無線ＬＡＮの専門性を強みとしております。

・無線歴３５年、ＳＩ歴２５年の専門家が対応します。

・自社所有の測定ツール（Ｌｉｎｕｘ，スペアナ、電波診断ツール、セキュリティ診断ツール、トラヒック診断ツール）により迅速に対応します。

スペクトラム・テクノロジー株式会社

https://spectrum-tech.co.jp

電話：04-2990-8881

email:sales@spectrum-tech.co.jp

担当：村上